Chamados
0
Carregando indicadores…
Resumo
Pendentes
0
Respondidos
0
Solucionados
0
Medidores
taxas e esforço do cliente no períodoTaxa de solução
-
resposta com previsão/prazo
Taxa de resposta
-
chamados com ao menos 1 resposta
Contact rate
-
e-mails por solicitação · ideal 1,0
Evolução
últimos 14 diasVolume por dia (solucionados / respondidos / pendentes)
Contact rate (menor é melhor)
Insights
Insights do período
O que aconteceu
Insights de qualidade
Solução, esforço do cliente e atendimento
Precisa de ação
fila viva por tempo de espera0
+7 dias parados
0
3 a 7 dias
0
1 a 3 dias
0
menos de 1 dia
Mais antigos sem resposta
Clientes que mais estão cobrando
Composição do período
recebidos → solução / resposta / pendenteFila de pendentes
do mais antigo ao mais novo · ordenável e buscávelDetalhe
Quem respondeu (acumulado)
| Atendente | Respostas | Soluções |
|---|
Por mês
| Mês | Chamados | Soluc. | Resp. | Pend. |
|---|